Microsoft Dynamics 365 现场服务

使用 Microsoft Dynamics 365 Field Service 优化服务运营

Microsoft Dynamics 365 Field Service 是一款功能强大的云端解决方案，旨在帮助企业管理和优化现场服务运营。凭借智能调度、实时追踪和 AI 驱动的洞察，该解决方案能够帮助企业提高服务效率、提升客户满意度并降低运营成本。

主要特点：

✅智能调度
根据技术人员的可用性、位置和技能组合自动分配工单。确保在合适的时间将合适的人员派往合适的岗位。

✅实时技术人员追踪
通过 GPS 跟踪实时监控现场代理。通过优化行程路线和缩短响应时间来提高效率。

✅人工智能预测性维护
利用物联网和人工智能，在潜在问题真正发生之前就发现它们。通过主动维护，防止停机并提高设备可靠性。

✅无缝 Microsoft 365 和 CRM 集成
轻松与 Microsoft 365（Teams、Outlook、Excel）和其他 Dynamics 365 应用程序集成，以改善通信和数据共享。

✅移动现场服务应用程序
为技术人员提供移动友好型应用程序，可随时随地访问工作订单、客户历史记录和服务手册。

✅客户自助服务门户
通过自助服务门户提高客户满意度，客户可以在该门户中跟踪服务请求、安排约会并与支持团队沟通。

✅库存和资产管理
通过实时库存更新跟踪备件、工具和设备，以避免服务交付延迟。

✅自动开票和报告
通过自动发票、数字签名和实时报告简化计费，以实现更好的财务跟踪和合规性。

为什么选择 Microsoft Dynamics 365 Field Service？

• 通过主动服务管理减少停机时间。

• 利用人工智能驱动的洞察力提高首次修复率。

• 优化技术人员调度，以缩短响应时间。

• 通过实时跟踪和沟通增强客户体验。

• 通过无缝的 Microsoft 365 集成提高效率。

它适合谁？

非常适合制造业、医疗保健、公用事业和电信等行业中需要现场服务运营、维修和维护的企业。

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利用Microsoft Dynamics 365 Field Service转变您的服务交付方式 — 提高效率、降低成本并增强客户满意度。

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